斯坦福大學危機管理課: 危機控制的十條忠告 [Masters of Disaster: The Ten Commandments of Damag]
出版時間:2015-01
頁數:272
開本:16
ISBN:9787515325651
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圖書介紹
危機，是一種常態(tài)?！ 〈笫录l發(fā)：英國石油公司漏油事件、維基泄密事件、希臘銀行危機事件、豐田召回事件、谷歌退出中國事件…… 小事件無處不在：不小心把求職簡歷落在公司打印機里，被老板請去解釋為什么要跳槽；一家快餐店突然被投訴，在漢堡包里發(fā)現了所謂的“異物”；一所學校的校長需要向一群憤怒的家長解釋學生成績整體下滑的原因；在向一個死黨發(fā)短信諷刺老板的時候，不小心選擇了“群發(fā)給所有人”…… 這只是其中一部分而已。無論你是大人物還是小人物，大品牌還是小公司，強大還是不強大，如果你不能迅速反擊，那么短暫殘忍的難堪時刻之后，你的品牌、名聲或者形象將不復存在?！ 盀碾y控制大師”將告訴你如何快速、有效、徹底化解危機。本書包含處理危機的十條忠告、扭轉不利局勢實用策略、熱門事件深度分析、正反案例全新對比、引入日常生活運用……生動地向您展現大師們處理危機的智慧?！ ∥C控制的十條忠告包括： 1. 充分發(fā)布信息 2. 找準核心受眾 3. 切勿火上澆油 4. 細節(jié)決定成敗 5. 保持高昂姿態(tài) 6. 坦承知與不知 7. 全力以赴應變 8. 先困者先脫身 9. 制止惡意攻擊 10. 揭穿對手險惡動機
危機，是一種常態(tài)。 大事件頻發(fā)：英國石油公司漏油事件、維基泄密事件、希臘銀行危機事件、豐田召回事件、谷歌退出中國事件…… 小事件無處不在：不小心把求職簡歷落在公司打印機里，被老板請去解釋為什么要跳槽；一家快餐店突然被投訴，在漢堡包里發(fā)現了所謂的“異物”；一所學校的校長需要向一群憤怒的家長解釋學生成績整體下滑的原因；在向一個死黨發(fā)短信諷刺老板的時候，不小心選擇了“群發(fā)給所有人”…… 這只是其中一部分而已。無論你是大人物還是小人物，大品牌還是小公司，強大還是不強大，如果你不能迅速反擊，那么短暫殘忍的難堪時刻之后，你的品牌、名聲或者形象將不復存在?！ 盀碾y控制大師”將告訴你如何快速、有效、徹底化解危機。本書包含處理危機的十條忠告、扭轉不利局勢實用策略、熱門事件深度分析、正反案例全新對比、引入日常生活運用……生動地向您展現大師們處理危機的智慧?！ ∥C控制的十條忠告包括： 1. 充分發(fā)布信息 2. 找準核心受眾 3. 切勿火上澆油 4. 細節(jié)決定成敗 5. 保持高昂姿態(tài) 6. 坦承知與不知 7. 全力以赴應變 8. 先困者先脫身 9. 制止惡意攻擊 10. 揭穿對手險惡動機
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