好好說(shuō)話=好好做人，理解了這一等式，讓你輕松解決說(shuō)話問(wèn)題！

這個(gè)十一，關(guān)于“土味老爸給你2個(gè)億”的段子，給大家增添了很多笑點(diǎn)。

如圖所示：

因?yàn)槲⑿帕沐X(qián)只有7.41元，彈藥不足，女兒微信向爸爸借錢(qián)：在嗎？借我一個(gè)億。

爸爸給女兒的回復(fù)：“我借給你2個(gè)億，一個(gè)是記憶，一個(gè)是回憶。”

看到這位爸爸的回復(fù)，真是讓人忍俊不禁。

雖然這位爸爸的回復(fù)被認(rèn)為是套路滿滿，但不得不說(shuō)，這位爸爸的智商真的超高！

如此回復(fù)，不僅拒絕了女兒借錢(qián)的事情，還順便把女兒教育了一翻，可謂一舉兩得。

而女兒在借錢(qián)上的策略，就有點(diǎn)low了。當(dāng)然，如果她認(rèn)為被父親拒絕，并不是真正意義上的拒絕，那么，后面還有機(jī)會(huì)。

上面這一對(duì)父女的對(duì)話中，涉及了兩個(gè)內(nèi)容：當(dāng)面拒絕人，如何才能不尷尬？如何向親密的人提要求？這也是我們每一個(gè)人在日常生活中，經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題。

即使是親密如父女，兩個(gè)人之間的對(duì)話，要想達(dá)到各自的目的，其實(shí)還是需要?jiǎng)幽X子的。這其中的關(guān)鍵，就是理解，理解他人，理解自己。否則，大家都只想著自己，愿望就有可能落空。

有這么一群人，為了解決以上提到的問(wèn)題，為了讓大家好好說(shuō)話，數(shù)年來(lái)圍繞著“說(shuō)話”這一主題死磕，把“好好說(shuō)話”這一品牌做成了知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域中音頻類節(jié)目中的No.1，他們就是《好好說(shuō)話》的作者，《奇葩說(shuō)》冠軍天團(tuán)成員馬薇薇、黃執(zhí)中、周玄毅、邱晨、胡漸彪。

在《好好說(shuō)話》出版一年多之后，根據(jù)網(wǎng)友提出的4800多個(gè)提問(wèn)，集錦推出了這本《好好說(shuō)話2》，副標(biāo)題是：簡(jiǎn)單有效的高情商溝通術(shù)。本書(shū)作者都是一群思維敏捷、口齒伶俐、能言善辯的人才，否則，也不可能廣大挑剔網(wǎng)友選中的《奇葩說(shuō)》歷屆冠軍。對(duì)此懷疑的讀者，可以移步觀看《奇葩說(shuō)》各期節(jié)目，一定比白紙黑字的效果好的多。

《好好說(shuō)話2》從理論到實(shí)踐，定位為一本現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的零基礎(chǔ)無(wú)門(mén)檻說(shuō)話急救手冊(cè)。最大的特點(diǎn)就是實(shí)用與貼近生活，書(shū)中針對(duì)網(wǎng)友提出的“改變他人、化解矛盾、提升自我、維護(hù)利益、拉近關(guān)系”五個(gè)需求，提出了相應(yīng)的解決方案。涵蓋了行銷(xiāo)策劃、醫(yī)生律師、白領(lǐng)匠人、家長(zhǎng)老師或者新人學(xué)生，無(wú)論工作、生活還是學(xué)習(xí)，這都是一本即時(shí)有效的溝通指南。

此外，《好好說(shuō)話2》還對(duì)好好說(shuō)話的應(yīng)對(duì)原則進(jìn)行了探討，而這才是本書(shū)的核心，也是好好說(shuō)話的關(guān)鍵。

一、一本有關(guān)說(shuō)話的實(shí)用手冊(cè)

1、77個(gè)問(wèn)題解答集錦。

馬東在《好好說(shuō)話2》總序中稱，這本書(shū)是根據(jù)4800多個(gè)網(wǎng)友提出的問(wèn)題集結(jié)而成的一套“說(shuō)話急救手冊(cè)”， 也就是說(shuō)，都是“方法論”而不是“心靈雞湯”。本書(shū)的主題在于“說(shuō)話急救手冊(cè)”，對(duì)癥下藥，挽救你的說(shuō)話問(wèn)題。而所謂急救手冊(cè)，就是要快速，方便，準(zhǔn)確，實(shí)用。

從書(shū)籍的內(nèi)容和排版來(lái)看，完全符合馬東對(duì)《好好說(shuō)話2》一書(shū)的定位。讀者可以根據(jù)自己的問(wèn)題，直接翻到相應(yīng)章節(jié)，找到解決方案，不必通讀全書(shū)。

全書(shū)分為六章，內(nèi)容包括網(wǎng)友們提出的希望通過(guò)說(shuō)話達(dá)到的五個(gè)目標(biāo)，以及說(shuō)話問(wèn)題的應(yīng)對(duì)原則。這些問(wèn)題可能是你我曾經(jīng)遇到，或者將來(lái)可能會(huì)遇到的問(wèn)題，看過(guò)之后，大有裨益。

2、常見(jiàn)說(shuō)法與更好說(shuō)法的直接對(duì)比。

根據(jù)可能遇到的問(wèn)題，作者給出了常見(jiàn)說(shuō)法以及更好說(shuō)法，兩相比較，立馬看出高下。我們?cè)谡f(shuō)話中經(jīng)常遇到難題，通常說(shuō)的都是常見(jiàn)說(shuō)法?？催^(guò)此書(shū)，跟著奇葩天團(tuán)各位辯才學(xué)說(shuō)話，不進(jìn)步都說(shuō)不過(guò)去。

3、解釋與延申思考。

《好好說(shuō)話2》書(shū)中，對(duì)每一個(gè)問(wèn)題的更好的說(shuō)法，給出了詳細(xì)的解釋，就是要讓你心服口服。雖然書(shū)中涉及到的是具體的77個(gè)問(wèn)題，但是，延申思考這一部分，給我們更多的啟迪，開(kāi)闊了思路。這也是作者希望的，看過(guò)一個(gè)問(wèn)題的解決方案，可以觸類旁通，以一當(dāng)十。

二、針對(duì)五個(gè)需求目標(biāo)的解決方案

1、改變他人。

所謂江山易改本性難移，想要達(dá)到改變他人的目的，談何容易。作者給出了這一難點(diǎn)的三個(gè)主要原因以及對(duì)應(yīng)的鍛煉技巧。信任是其中的關(guān)鍵，別人信任你，才會(huì)相信你說(shuō)的，選擇你推薦的產(chǎn)品。

對(duì)于新入行的營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，降低對(duì)方的抗拒心態(tài)，增加對(duì)方的信任感，是重點(diǎn)。而在親子教育中，為了讓孩子樂(lè)意幫忙做家務(wù)，需要講話的技巧，降低孩子的抵觸情緒，給孩子選擇的權(quán)力，效果要好的多。對(duì)于孩子不想學(xué)習(xí)的情緒，也可以采用這種選擇題模式。

2、化解矛盾。

有時(shí)候一句話就能避免沖突，要想達(dá)到化解矛盾的目的，需要比別人多想幾步。國(guó)慶節(jié)假期回家，很多大齡青年都會(huì)遭遇家人的逼婚詢問(wèn)，如何解決這一難題，既不傷家人長(zhǎng)輩的面子，又能讓自己解脫？確實(shí)需要一點(diǎn)說(shuō)話的技巧。此外，如何跟大V開(kāi)口要微信？當(dāng)謊言被拆穿之后，如何道歉，如何化解矛盾，對(duì)于各種各樣的難題，書(shū)中都給出了應(yīng)對(duì)的方法。

3、提升自我。

生活中，我們身邊總是有一些會(huì)說(shuō)話的人讓人羨慕。因?yàn)闀?huì)說(shuō)話，他們辦事情相對(duì)容易；人脈廣，更多的人愿意與他們結(jié)交；做同樣的事情，取得的效果也會(huì)更好。我們也曾經(jīng)以那些會(huì)說(shuō)話的人為榜樣，向他們學(xué)習(xí)，模仿他們說(shuō)話的內(nèi)容和口氣，但是，幾次之后，就被打回原型。為啥就學(xué)不會(huì)人家那樣的口才呢？

作者認(rèn)為：好的口才，背后是一套好的觀念系統(tǒng)。為了強(qiáng)化語(yǔ)言效果，我們需要破除困境的觀念升級(jí)；在與人交流的時(shí)候，用最短的時(shí)間抓住別人的注意力，說(shuō)清楚事情的基礎(chǔ)模型，讓對(duì)方秒懂你的意思；在交流的過(guò)程重要摸清楚對(duì)方的真需求，以獲得高效討論結(jié)果。

在我看來(lái)，探知對(duì)方的真需求這一點(diǎn)對(duì)我們中國(guó)人來(lái)說(shuō)，很重要。因?yàn)橹袊?guó)人講究很含蓄，有時(shí)候說(shuō)話就是打太極，總是把重要的事情放到最后，或者喜歡讓對(duì)方猜出真正意圖，不像外國(guó)人，上來(lái)第一句話是最重要的。

4、維護(hù)利益。

在生活和工作中，我們經(jīng)常為了所謂的面子，說(shuō)不出拒絕的話。結(jié)果，事后又自己后悔。如何在不影響人際關(guān)系的前提下，做一個(gè)敢于并善于維護(hù)自己利益的人？我們需要厘清幾個(gè)關(guān)系：提要求不等于忍受尷尬，眼里有別人才能有自己，學(xué)會(huì)拒絕愛(ài)能掌握主動(dòng)權(quán)。當(dāng)別人再對(duì)你說(shuō)“你是學(xué)設(shè)計(jì)的，幫我設(shè)計(jì)個(gè)logo吧！”這樣的話，就采用作者給的建議，放心大膽的回復(fù)對(duì)方吧。

5、拉近關(guān)系。

中國(guó)是一個(gè)講關(guān)系的社會(huì)，我們總是希望自己法力無(wú)邊，在各方面都有人有關(guān)系。那么，如何與親人、朋友、同事以及孩子拉近關(guān)系？作者在書(shū)中對(duì)拉近親密關(guān)系的日常聊天、安撫情緒、親密互動(dòng)三個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行了分析。

其實(shí)，傾聽(tīng)才是這一過(guò)程中的關(guān)鍵。當(dāng)然，態(tài)度要端正，要做一個(gè)認(rèn)真的傾聽(tīng)者，真心贊美對(duì)方，尋找共鳴的話題，不能人到了，心不到，效果反而更糟。

三、好好說(shuō)話的應(yīng)對(duì)原則

即使你學(xué)會(huì)了上面改變、化解、提升、維護(hù)和拉近五個(gè)需求目標(biāo)的策略和技巧，如果對(duì)說(shuō)話問(wèn)題的根本癥結(jié)不了解，可能還是難以實(shí)現(xiàn)好好說(shuō)話這一理想。作者在《好好說(shuō)話2》的最后一章指出：說(shuō)話問(wèn)題就是對(duì)情緒的誤解，并給出了應(yīng)對(duì)原則，就是理解他人，理解自己，做一個(gè)善解人意而又不喪失自己立場(chǎng)的人。

1、理解他人。

因?yàn)槔斫馑?，所以不?huì)固執(zhí)于自我視角，能夠根據(jù)說(shuō)話內(nèi)容隨時(shí)調(diào)整自己的態(tài)度和語(yǔ)氣，用正確的情緒回應(yīng)對(duì)方。

2、理解自己。

好好說(shuō)話，就是在與對(duì)方交流過(guò)程中，不低聲下氣，不委曲求全，而是通過(guò)平等交流的方法，表達(dá)自己的情緒和各種訴求。

文章開(kāi)頭對(duì)話中的父親，知道女兒大手大腳，總是月光。直接拒絕，會(huì)傷害兩個(gè)人的感情，但是，答應(yīng)女兒借錢(qián)的要求，以后就會(huì)有源源不斷的請(qǐng)求，并且，長(zhǎng)期以往，對(duì)女兒的成長(zhǎng)不利?？犊母改?，通常是造成孩子亂花錢(qián)、不珍惜他人勞動(dòng)成果，養(yǎng)成壞習(xí)慣的罪魁禍?zhǔn)?。順著女兒的意思，以?yōu)雅的方式回復(fù)回去，既教育了女兒，也達(dá)到了自己的訴求，完美！

黃執(zhí)中在自序中寫(xiě)道：好好說(shuō)話，是一門(mén)關(guān)于人的學(xué)問(wèn)。好好說(shuō)話，其實(shí)就是“好好做人”。

既然說(shuō)話是人與人之間的交流方式，就應(yīng)該時(shí)刻想到對(duì)話的兩個(gè)主體：我與對(duì)方。好好說(shuō)話，你以為重點(diǎn)是說(shuō)的內(nèi)容？非也，人才是對(duì)話的關(guān)鍵。

好好說(shuō)話=好好做人。說(shuō)話，人人都會(huì)【殘障人士嬰兒除外】，但是包括我自己，很多人可能都沒(méi)有好好想過(guò)這一說(shuō)法，也才會(huì)在溝通過(guò)程中遇到各種各樣的關(guān)于說(shuō)話的問(wèn)題。

說(shuō)話多簡(jiǎn)單，做人多難啊！其實(shí)，想把話說(shuō)好了，真的不容易；但也不是難以實(shí)現(xiàn)，只要開(kāi)口前動(dòng)一動(dòng)腦子，想一想對(duì)方，想一想自己。

讓我們一起好好說(shuō)話，好好做人！

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