說點(diǎn)和學(xué)習(xí)無關(guān)的——淺談同理心

前兩天我們家小區(qū)外夜間道路施工，噪音很大，無法入眠。早晨叫醒兒子都是件很艱難的事情，兒子有時會無精打采的埋怨：“施工人員太沒有同理心了，難道他們不知道晚上施工會影響別人休息嗎？我要投訴他們！”小朋友撅著嘴抗議，很不高興啊。

我沒有故意去安撫他的情緒，而是反問兒子：“如果你是施工人員，你愿意在晚上施工嗎？”

兒子回答：“當(dāng)然不愿意啊，晚上得睡覺??！你看我睡不好困得多難受??！”

“所以啊”我接口說，“施工人員也不愿意夜間施工，你看這大冬天的夜里那么冷，他們不但自己不能睡覺，還影響你睡覺，你還得投訴他們，他們豈不是出力不討好？”

兒子想了想說：“是哈，那他們?yōu)槭裁茨敲聪氩婚_啊，非得晚上施工？”

“那你想想白天施工會怎樣？”我繼續(xù)引導(dǎo)兒子，“白天路上是不是會有很多的車和行人，尤其咱們家門前的這條路是通往兒童醫(yī)院的必經(jīng)之路，白天道路施工的話，會產(chǎn)生什么后果？”

“那肯定得堵成一鍋粥了！”兒子搖著頭回答。

“是吧！你想本來到兒童醫(yī)院來的寶寶和爸爸媽媽們就著急得如同熱鍋上的螞蟻，再加上交通擁堵，不能及時給寶寶看病，那他們不得急瘋了？還有如果出現(xiàn)緊急狀況，救護(hù)車都不能正常出入醫(yī)院的話，情況是不是會更糟糕？”我又給兒子引申解釋了一下。

“的確是這樣”兒子同意的點(diǎn)點(diǎn)頭，已經(jīng)沒有什么不好的情緒了。

“所以啊，雖然夜間施工是會給我們周邊的小區(qū)居民帶來臨時的困擾，但是和白天施工帶來的負(fù)效應(yīng)相比，夜間施工的影響要小很多。所以施工人員才忍著夜間的嚴(yán)寒，不眠不休地加班加點(diǎn)，他們是不是也很辛苦??？”

“對唉，看來是我冤枉他們了”兒子已經(jīng)不再想著投訴施工人員的事了，相反早晨出門，看到路邊剛剛收工的施工人員時，他還很有禮貌地說了一聲：“叔叔，你們辛苦了”?？粗┕と藛T臉上意外地笑容，我都很感動！

我們每個人，從小到大，受到家庭環(huán)境、學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷等諸多因素的影響，建立起來的價值觀都各不相同的。而遇到問題時，每個人都習(xí)慣從個人的角度和立場出發(fā)去思考和處理，這也合情合理。但是每個人的想法都是不一樣的，所以在相同的問題上就會出現(xiàn)不同的看法，進(jìn)而導(dǎo)致不同的行為。而同理心Empathy，簡單點(diǎn)理解就是站在別人的立場和環(huán)境中去考慮和體驗(yàn)，從而找到歧義的關(guān)鍵點(diǎn)，或者發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人的共同訴求，避免個人觀點(diǎn)的狹隘，以尋找更好的解決方案。

在我看來，同理心強(qiáng)的人，往往在言談舉止方面會更好的顧及同伴的情緒，給對方留有更多的發(fā)揮空間和余地，表現(xiàn)出很高的情商，是交際屆的高手。而同理心也是很多設(shè)計(jì)師、策展師、甚至銷售人員成功的利器，因?yàn)橹挥谐浞至私獯蟊姷男枨?，才能設(shè)計(jì)出為人所用、有生命力的產(chǎn)品，才能策劃出吸引人的方案，才能打動消費(fèi)者購物體驗(yàn)……而在日常生活中，運(yùn)用同理心，可以讓我們更好的去理解他人，消除很多的誤會，減少埋怨和指責(zé)，減少負(fù)面情緒，讓我們的生活充滿正能量。

而這段時間不斷和兒子實(shí)踐和應(yīng)用同理心，的確能感受到我們的變化，開篇的小故事就是很好的例證；而當(dāng)我和兒子產(chǎn)生歧義時，我們也都慢慢學(xué)會控制好自己的情緒，提醒對方換位思考一下，這樣母子就能靜下心來更好的傾聽對方，消除誤會。而兒子更是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，將同理心應(yīng)用到他同學(xué)身上來處理同學(xué)關(guān)系：比如以前兒子遭遇同學(xué)皮打皮鬧時，他都會直接的和同學(xué)交涉，要求同學(xué)不要胡鬧，影響他人。但是正面交鋒往往很不奏效，有些小朋友可能感覺更有“意思”，于是會“變本加厲”，搞得小朋友控制不住局面了，就只有向老師打小報告了！這段時間學(xué)習(xí)了同理心，再遇到和同學(xué)鬧點(diǎn)小矛盾時，兒子已經(jīng)變換了策略：他首先會問問同學(xué)是不是拿他當(dāng)好朋友、好哥們，得到肯定回答后，兒子會讓同學(xué)想想如果自己的行為惹得自己的好朋友不開心了該怎么辦……這樣一步步引導(dǎo)下去，他們同學(xué)之間的小矛盾居然輕易地迎刃而解，同學(xué)關(guān)系也更融洽了，更重要的是不必麻煩老師了，兒子也老有成就感了！

所以每天在督促孩子學(xué)習(xí)的間隙，不妨和孩子多聊聊天，很多問題站在孩子的角度上去理解時，也許就不是那么不可理喻了。孩子也會更好的理解父母和老師的不易和辛苦。雖然這個世界上有很多的陰暗面和不安全因素，但是我還是更愿意引導(dǎo)孩子秉持一顆善良的心，多去發(fā)現(xiàn)生活中的美好！如果我們每個人都能多為別人考慮一些，也許本已渾濁的空氣中就會減少香煙的毒害，我們的空氣就會在每一個人的改變中而逐漸凈化；也許道路上就會減少很多的違章停車（當(dāng)然也會減少警察叔叔的收入，但是會讓他們有更多的休息時間），人們出行的心情也會更加舒暢……讓同理心凝聚著我們的愛播撒出去，照亮整個世界吧！